Mudanças estruturais e novo fluxo de vistoria prometem agilizar serviços e melhorar a acessibilidade para os usuários de Barra do Piraí.
O posto de vistoria do DETRAN em Barra do Piraí passa por uma reestruturação estratégica sob a nova chefia de Jair Ferreira Borges. O foco das atualizações é a otimização do fluxo de trabalho e a redução do tempo de espera, solucionando gargalos históricos de comunicação entre os setores administrativo e operacional.
Integração e Nova Sala de Atendimento
A principal mudança física consiste na realocação da sala de atendimento para um espaço integrado à área administrativa. Segundo Jair Ferreira Borges, a disposição anterior dificultava a fluidez do serviço. Com a nova planta, os atendentes passam a ter uma visão ampla do pátio, permitindo uma resposta mais ágil às demandas dos motoristas e melhor integração interna entre as equipes.
Atendimento “Drive-thru” a partir de Março
Uma das novidades mais aguardadas é a implementação de uma cabine de atendimento inicial integrada à linha de vistoria. A partir de março, o usuário será orientado ainda dentro do veículo.
Anteriormente, o cidadão precisava estacionar, dirigir-se à administração para conferência de documentos e só então retornar ao carro para a fila. Com o novo sistema, a triagem documental e o encaminhamento para a fila correta ocorrem de forma imediata, eliminando deslocamentos desnecessários e reduzindo o desconforto.
Acessibilidade e Segurança Monitorada
A gestão também recuperou a organização da área externa. Espaços que antes eram ocupados por veículos de outros setores agora estão devidamente demarcados e exclusivos para o público, com foco em inclusão:
- Vagas reservadas para idosos;
- Vagas exclusivas para pessoas com deficiência (PCD);
- Organização do fluxo de atendimento comum.
Para garantir a transparência e a integridade dos serviços, está sendo instalado um sistema de câmeras de monitoramento em toda a linha de vistoria. A medida visa prevenir intercorrências e oferecer maior segurança tanto para os funcionários quanto para os usuários que utilizam o serviço.
Para mais informações sobre agendamentos, os usuários podem acessar o portal oficial do DETRAN-RJ ou utilizar o posto de Barra do Piraí para serviços presenciais.